1.نظرة عامة
مرحبًا بك في معزز. إن دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، أو تسجيل حساب، أو استخدام أي من خدماتنا، يعني إقرارك بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها وموافقتك الكاملة على الالتزام بها، بما في ذلك أي سياسات أو أحكام إضافية تتم الإشارة إليها ضمن هذه الشروط.
تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك الزوار، والعملاء، وصناع المحتوى، والمساهمين، وأي شخص يصل إلى خدمات معزز أو يستخدمها بأي وسيلة.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو التطبيق أو أي من خدمات معزز.
تحتفظ معزز بحقها الكامل في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط في أي وقت، وذلك من خلال نشر النسخة المحدثة عبر موقعها أو قنواتها الرسمية. وتقع مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري على المستخدم. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر أي تعديلات موافقةً صريحة منك على النسخة المحدثة.
كما تخضع أي خدمات أو خصائص أو أدوات جديدة يتم إطلاقها مستقبلًا لهذه الشروط، ما لم يتم النص على شروط خاصة بها.
2.مقدمة عن معزز
بسم الله الرحمن الرحيم.
معزز هي منصة تابعة لـ مؤسسة كوكب التقنية المستقبلية لتقنية المعلومات، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 5901726135، وتحمل الرقم الضريبي 312562363300003.
تقدم معزز مجموعة من الحلول والخدمات الرقمية الموجهة إلى صناع المحتوى، والمستخدمين، والجمهور، والشركات، بهدف توفير أدوات تقنية تساعد على تطوير التجارب الرقمية وتحسين طرق التفاعل والدعم والمشاركة عبر الإنترنت.
وقد تشمل خدمات المنصة، بحسب ما يتم توفيره أو إتاحته من وقت لآخر، المواقع الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف، وأدوات صناع المحتوى، والخدمات الرقمية، والميزات المدفوعة، وأدوات التفاعل، وخدمات الدعم أو المساهمات المالية، بالإضافة إلى أي خدمات أو منتجات رقمية أخرى تقدمها المنصة.
تحتفظ معزز بحقها في إضافة أو تعديل أو إيقاف أي خدمة أو ميزة في أي وقت، وفقًا لما تراه مناسبًا لتطوير المنصة وتحسين خدماتها.
3.الأهلية واستخدام المنصة
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا لاستخدام خدمات معزز، ما لم يكن استخدامه مسموحًا نظامًا وتحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- يقر المستخدم بأن جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها للمنصة صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.
- لا يجوز لأي شخص تم حظره أو إيقاف حسابه سابقًا من استخدام خدمات معزز إنشاء حساب جديد أو التحايل على إجراءات الحظر.
- يحظر استخدام خدمات معزز لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يحظر استخدام المنصة لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو أي حقوق قانونية للغير.
- يمنع إرسال أو نشر أو توزيع أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أكواد أو ملفات مصممة لتعطيل المنصة أو الإضرار بها.
- تحتفظ معزز بحقها في تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، دون الإخلال بأي حقوق أخرى مقررة لها نظامًا.
4.الشروط العامة
تحتفظ معزز بحقها في رفض تقديم الخدمة أو تقييد الوصول إليها لأي مستخدم في الحالات التي تراها مناسبة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
ويُحظر على المستخدم، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من معزز:
- نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من خدمات المنصة.
- إعادة بيع الخدمات أو استغلالها تجاريًا بطريقة غير مصرح بها.
- استخدام المنصة أو محتواها لإنشاء خدمة منافسة أو مشابهة بطريقة تنتهك حقوق معزز.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين.
- تجاوز أو تعطيل أي إجراءات أمنية أو تقنية مطبقة على المنصة.
- استخدام أي وسائل آلية أو برمجيات لاستخراج البيانات أو التلاعب بالخدمات دون تصريح.
5.تعديل الخدمات والأسعار
تحتفظ معزز بحقها في تعديل أسعار الخدمات أو الرسوم أو العروض أو آليات تقديم الخدمات في أي وقت.
كما يجوز للمنصة إضافة خدمات جديدة أو تعديل الخدمات الحالية أو تعليقها أو إيقافها كليًا أو جزئيًا، مؤقتًا أو نهائيًا، وفقًا لما تراه مناسبًا.
ولا تتحمل معزز مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن التعديلات التي تتم وفقًا لهذه الشروط، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
6.الرسائل والمساهمات المدفوعة
قد تتيح معزز للمستخدمين إرسال رسائل أو مساهمات أو مدفوعات إلى صناع المحتوى من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة.
وتحتفظ معزز بحقها في:
- إضافة أو إزالة أو تغيير وسائل الدفع المتاحة.
- تحديد الحدود أو القيود المتعلقة بعدد أو قيمة العمليات.
- رفض أو تعليق أي عملية عند وجود أسباب تتعلق بالأمان أو مكافحة الاحتيال أو الامتثال.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة عند الاشتباه في وجود عملية غير مصرح بها أو احتيالية.
بإتمام عملية الدفع، يقر المستخدم بأنه يملك وسيلة الدفع المستخدمة أو يملك التفويض النظامي لاستخدامها.
ما لم ينص النظام أو سياسة الاسترداد المعمول بها صراحةً على خلاف ذلك، فإن المدفوعات أو المساهمات التي تم تنفيذها بشكل صحيح لا تكون قابلة للإلغاء أو الاسترداد لمجرد تغيير رأي المستخدم أو عدم تفاعل صانع المحتوى مع الرسالة.
كما يقر المستخدم بأن إرسال الرسالة أو المساهمة لا يضمن قيام صانع المحتوى بقراءتها أو الرد عليها أو قبولها.
7.شروط صانع المحتوى
عند التسجيل كصانع محتوى أو استخدام الخدمات المخصصة لصناع المحتوى، يوافق المستخدم على الالتزام بجميع الشروط والسياسات الخاصة بالمنصة.
وقد تفرض معزز رسومًا على بعض الخدمات أو العمليات أو عمليات السحب، ويتم تحديد هذه الرسوم وفقًا للسياسة المعمول بها وقت تنفيذ العملية.
ويتحمل صانع المحتوى مسؤولية أي عمليات اعتراض على المدفوعات أو استردادات أو نزاعات مرتبطة بالمعاملات التي تمت من خلال حسابه، وذلك وفقًا للأنظمة وسياسات معالجي الدفع.
وفي حال وجود مؤشرات على عمليات احتيالية أو معاملات غير اعتيادية أو ارتفاع في معدلات النزاعات أو الاستردادات، يجوز لمعزز أو لمزودي خدمات الدفع اتخاذ إجراءات احترازية، بما في ذلك تعليق السحب أو فرض قيود مؤقتة أو إجراء مراجعة للحساب.
ويوافق صانع المحتوى على:
- تقديم أي مستندات أو إثباتات هوية مطلوبة للتحقق من الحساب أو تنفيذ عمليات السحب.
- دفع الرسوم المقررة على عمليات السحب أو الخدمات ذات الصلة.
- تقديم بيانات مصرفية صحيحة ودقيقة.
- تحمل مسؤولية صحة بيانات الحساب البنكي.
- المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
- تحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به وتم الإبلاغ عنه وفق الإجراءات المعتمدة.
تطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% على الرسوم الخاضعة للضريبة، وفقًا للأنظمة الضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8.التسجيل والتحقق من الهوية
لإنشاء حساب والاستفادة من بعض الخدمات، قد تطلب معزز من المستخدم تقديم بيانات شخصية أو مصرفية أو مستندات إثبات الهوية.
ويوافق المستخدم على أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة وقابلة للتحقق.
وقد يتم إرسال بعض البيانات المطلوبة إلى مزودي خدمات الدفع أو الجهات المختصة بالتحقق، بحسب طبيعة الخدمة ومتطلبات الامتثال.
ويجوز لمعزز طلب مستندات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو مصدر المعاملات أو ملكية وسيلة الدفع عند الحاجة.
ويؤدي عدم تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة إلى إمكانية تعليق بعض الخدمات أو تأخير عمليات السحب أو رفضها إلى حين اكتمال إجراءات التحقق.
9.الاحتياطي المالي وتعليق السحب
في بعض الحالات، قد يتم تطبيق فترة احتياطية أو حجز مؤقت على جزء من الرصيد لفترة تصل إلى 60 يومًا أو وفق المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع أو متطلبات إدارة المخاطر.
وقد تختلف مدة أو قيمة الاحتياطي بحسب طبيعة الحساب، وتاريخ المعاملات، ومعدلات النزاعات والاستردادات، ومستوى المخاطر المرتبط بالحساب.
ويهدف هذا الإجراء إلى التعامل مع عمليات الاسترداد أو النزاعات أو الاعتراضات التي قد تظهر بعد تنفيذ المعاملة.
10.المحتوى المحظور
يُحظر على المستخدم رفع أو نشر أو إرسال أو بث أو توزيع أو إتاحة أي محتوى يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر:
- محتوى إباحيًا أو جنسيًا صريحًا.
- محتوى يتضمن استغلالًا جنسيًا أو عنفًا أو استغلالًا للأشخاص.
- محتوى تشهيري أو تهديدي أو مسيء بشكل غير مشروع.
- محتوى يعلم المستخدم أنه كاذب أو مضلل، متى كان نشره مخالفًا للأنظمة أو يسبب ضررًا للغير.
- محتوى يحرض على ارتكاب الجرائم أو المخالفات.
- محتوى يحرض على الكراهية أو العنف أو العنصرية أو التمييز.
- محتوى يتضمن استغلالًا أو إيذاءً للقاصرين.
- محتوى يطلب أو يجمع معلومات شخصية حساسة عن القاصرين.
- محتوى يعرّض خصوصية أو أمن أي شخص للخطر.
- روابط أو مواد تؤدي إلى مواقع أو خدمات مخالفة للأنظمة أو سياسات المنصة.
- أي محتوى آخر يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها أو سياسات معزز.
11.السلوك المحظور
يحظر على المستخدم، سواء بشكل مباشر أو من خلال تشجيع أو مساعدة الآخرين، القيام بأي من الأفعال التالية:
- التهديد أو المطاردة أو المضايقة أو الابتزاز.
- التحريض على العنف أو الكراهية.
- الإساءة أو الإهانة أو التشهير بالآخرين.
- ممارسة التمييز أو التحريض عليه.
- استخدام المنصة للإضرار بالقاصرين أو استدراجهم أو طلب بياناتهم الشخصية.
- انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات مضللة عن الهوية.
- الاحتيال أو التلاعب بالمعاملات أو أنظمة الدفع.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيل أنظمتها.
- استخدام وسائل آلية أو برمجيات للتلاعب بالخدمات دون تصريح.
- استغلال أي ثغرة تقنية أو أمنية.
- استخدام المنصة لأي نشاط يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
12.حماية الحساب وبيانات الدخول
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأي رموز أو بيانات دخول مرتبطة بحسابه.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يقم بالإبلاغ عن الوصول غير المصرح به إلى معزز فور اكتشافه.
ويجب على المستخدم عدم مشاركة بيانات الدخول الخاصة به مع أي شخص آخر.
وفي حال الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه من طرف غير مصرح له، يجب التواصل مع الدعم الفني فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
13.حذف الحساب والبيانات
يجوز لصاحب الحساب طلب حذف عضويته أو حسابه وفق الإجراءات المتاحة لدى معزز.
ويقر المستخدم بأن حذف الحساب قد يكون إجراءً نهائيًا، وقد لا يكون من الممكن استعادة الحساب أو البيانات المرتبطة به بعد إتمام عملية الحذف.
كما قد لا يكون من الممكن إعادة استخدام بعض البيانات أو المعرفات المستخدمة سابقًا في حساب جديد، وفقًا للأنظمة والإجراءات التقنية والأمنية المعمول بها.
ولا يعني حذف الحساب بالضرورة حذف جميع البيانات فورًا، إذ قد تحتفظ معزز ببعض المعلومات بالقدر اللازم للامتثال للالتزامات النظامية، أو لأغراض المحاسبة، أو منع الاحتيال، أو معالجة النزاعات والمطالبات، أو حماية الحقوق القانونية، وذلك وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
14.إخلاء المسؤولية
تبذل معزز جهودًا معقولة للحفاظ على استقرار وأمان خدماتها، إلا أن المستخدم يقر بأن الخدمات الرقمية قد تتعرض أحيانًا لأعطال أو انقطاعات أو أخطاء تقنية خارجة عن السيطرة.
ولا تضمن معزز أن تكون الخدمات متاحة بشكل مستمر أو خالية تمامًا من الأخطاء.
ولا تتحمل معزز المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن استخدام المنصة إلا بالقدر الذي تقرره الأنظمة المعمول بها.
15.التعديلات على الشروط
يجوز لمعزز تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وتصبح النسخة المعدلة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة، ما لم يحدد خلاف ذلك.
ويُعد استمرار المستخدم في الوصول إلى المنصة أو استخدام أي من خدماتها بعد نشر التعديلات موافقةً على الشروط المحدثة.
ننصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
